- Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Helsingborg. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Pinnmogatan 1, 25464 Helsingborg.
- Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an info@woodonwall.se und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
2. Bestellung
- Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
- Wenn mit der Auftragsbestätigung etwas nicht stimmt, sollten Sie uns umgehend per E-Mail an info@woodonwall.se kontaktieren.
3. Lieferung
- Unsere normalen Lieferzeiten betragen 1-2 Wochen.
- Wenn es zu Lieferverzögerungen kommt (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), sollten Sie uns unter der E-Mail-Adresse info@woodonwall.se kontaktieren.
4. Preise
- Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
- Preisänderungen durch Preisänderungen der Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste sowie Preisirrtümer aufgrund falscher Angaben bleiben vorbehalten und behalten uns das Recht zur Preisanpassung vor.
5. Widerrufsrecht
- Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt des Erhalts der bestellten Ware gilt.
5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
- Sie müssen uns über Ihren Widerruf informieren. Die Nachricht sollte an info@woodonwall.se gesendet werden. Ihre Nachricht sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Waren, für die Sie die Rücksendung vornehmen, deutlich enthalten.
- Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf an uns zurücksenden.
- Bei einer Rücksendung tragen Sie als Kunde die Kosten für die Rücksendung an uns. Sie sind auch für eine ordnungsgemäße Verpackung der Ware verantwortlich. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass die Ware unbeschädigt ankommt und tragen somit das Risiko, falls das Produkt bei der Rücksendung an uns beschädigt wird.
- Vom Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten und einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts im Falle eines gebrauchten oder beschädigten Produkts entspricht.
5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Das Widerrufsrecht gilt nur für Lagerware. Produkte, die auf Bestellung gefertigt werden, oder Akustikpaneele, die mit verschiedenen Farben von Akustikfilz erhältlich sind, gelten als Sonderanfertigungen und sind daher nicht vom Rückgabe- oder Umtauschrecht betroffen. Muster werden auf Bestellung gefertigt und sind ebenfalls nicht vom Widerrufsrecht betroffen.
- Sonderanfertigung, die speziell für Sie geschneidert wurde oder nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note erhält.
- Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen wird, ohne dass ein Widerrufsrecht besteht. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier .
5.3 Nicht eingelöste Pakete
Für Pakete (Musterboxen), die nicht bei einem Vertreter eingelöst/abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen als Kunden die tatsächlichen Versandkosten, Rückversand- und Bearbeitungskosten mit insgesamt 300 SEK inkl. MwSt. in Rechnung zu stellen.6. Beschwerden und Reklamationen:
- Wir prüfen alle Akustikplatten vor dem Versand an Sie. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zur kostenlosen Behebung des Mangels.
- Sie müssen uns immer um Genehmigung bitten, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
- Die Reklamation sollte unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.
- Farbabweichungen können bei den Akustikplatten und Zierleisten auftreten und sind völlig natürlich, da Holz ein Naturmaterial ist.
- Der Abstand zwischen den Rippen kann eine Fehlertoleranz von +-1 mm aufweisen, ohne dass das Produkt als fehlerhaft gilt.
6.1 Wie gehen Sie mit Mängeln um?
- Eventuelle Schäden sollten immer an info@woodonwall.se gemeldet werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben müssen.
- Sollten wir Ihnen kein gleichwertiges Produkt ersetzen können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des defekten Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Bei der Einreichung von Reklamationen befolgen wir die Richtlinien der schwedischen Beschwerdekammer, siehe arn.se.
7. Haftungsbeschränkung
- Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
- Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen können beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsentscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen des Lieferanten gehören.
- Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
8. Produktinformationen
Druckfehler auf dieser Website und der endgültige Verkauf von Produkten bleiben vorbehalten. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung Farbunterschiede auftreten können. Wir sind stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
- Farbabweichungen können bei den Akustikplatten und Zierleisten auftreten und sind völlig natürlich, da Holz ein Naturmaterial ist.
- Der Abstand zwischen den Rippen kann eine Fehlertoleranz von +-1 mm aufweisen, ohne dass das Produkt als fehlerhaft gilt.
9. Informationen über Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Website-Besucher aus Datenschutzgründen über die Verwendung von Cookies informiert werden. Die im Cookie enthaltenen Informationen können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von der besuchten Website auf Ihrem Computer gespeichert wird, um Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsagentur.
10. Personenbezogene Daten
Mit Ihrem Einkauf bei Wood on Wall akzeptieren Sie unsere Datenschutzbestimmungen und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und erheben nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte weiter.
Wood on Wall ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können und – falls Sie Newsletter oder Aktionsangebote angefordert haben – um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu können.
- Die folgenden Informationen geben einen Überblick darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
10.1 Was sind personenbezogene Daten?
- Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die einer natürlichen Person direkt oder indirekt zugeordnet werden können.
10.2 Welche Daten speichern wir?
- Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
- Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise um den Vertrag zwischen uns zu erfüllen oder um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
10.3 Rechtsgrundlage
- Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
- Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Einwilligung.
10.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Beim Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei Zahlung per Rechnung wird auch Ihre Sozialversicherungsnummer beim Zahlungsanbieter gespeichert. Die Daten werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und die Parteien vor Betrug zu schützen.
- Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Swish, Klarna, Visa, Mastercard.
10.4.2 Frachtunternehmen
Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Wir geben Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Lieferadresse an das Versandunternehmen weiter. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer können ebenfalls zu Benachrichtigungszwecken an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
- Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: DHL und Freja Transport.
10.4.3 Newsletter
- Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken mit Informationen und Angeboten auf dem Laufenden zu halten.
- Wir verwenden es zum Versenden von Newslettern.
10.5 Auskunftsrecht
- Sie haben das Recht, Auszüge aller Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Die Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.
10.6 Recht auf Berichtigung
- Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung falscher Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ausnahmen vom Löschungsrecht bestehen beispielsweise dann, wenn die Daten aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. nach dem Rechnungslegungsgesetz) aufbewahrt werden müssen.
10.8 Datenschutzbeauftragter
- Wood on Wall ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
- Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
– Wir verwenden eine schwedische Plattform, Quickbutik, die von Quickbutik AB mit Sitz in Helsingborg betrieben wird.
11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Mit der Bestellung oder dem Besuch der Website gelten die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert.
12. Streitfall und Rechtswahl
Falls ein Streitfall nicht einvernehmlich zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die schwedische Beschwerdekammer wenden (siehe arn.se). Einwohner eines anderen EU-Landes als Schweden können online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung Beschwerde einreichen (siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr) .
- Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen von ARN oder einer entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
- Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Auslegung gemäß schwedischem Recht.
